Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile caydiyari.com internet sitesi ("Site") üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, siparişin onaylandığı anda elektronik ortamda kurulmuştur.

Madde 1 — Taraflar

Satıcı: Çay Diyarı
Telefon: +905320568101 · E-posta: [email protected]

Alıcı: Siparişi veren ve sipariş özetinde adı, iletişim, teslimat ve fatura bilgileri yer alan kişidir.

Madde 2 — Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve sipariş özetinde nitelikleri, adedi ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Ürünlerin temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında yer alır.

Madde 3 — Bedel, ödeme ve teslimat bilgileri

Ürünlerin vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa kargo ve ödeme hizmet bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi ve fatura bilgileri sipariş özetinde ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır. Fiyatlara KDV dahildir. Site'de kullanılabilen ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir.

Havale/EFT ile ödemede sipariş, ödemenin Satıcı hesabına ulaşmasıyla işleme alınır; ödeme açıklamasına sipariş numarasının yazılması gerekir. Belirtilen sürede ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilebilir.

Madde 4 — Teslimat

• Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Kargo ücreti ödeme adımında, sipariş onayından önce gösterilir.
• Satıcı, siparişi ürün sayfasında belirtilen süre içinde ve her hâlükârda yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim eder. Bu sürede teslim edilemeyen siparişlerde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen bedel fesih bildiriminden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• Ürün, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse teslim alan kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Alıcı'nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi; hasarlı paketi teslim almaması ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Madde 5 — Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı tarihte başlar. Alıcı, teslimattan önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi; Site'deki "Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturularak veya [email protected] adresine yazılı olarak süresi içinde yapılır. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo ile yapılan iade gönderimlerinin masrafı Satıcı'ya aittir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafı dahil tahsil edilen tüm bedeli, Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. Kapıda ve havale/EFT ile ödemelerde iade, Alıcı'nın bildirdiği kendi adına kayıtlı banka hesabına yapılır.

Ürünün, mutat kullanımı dışında kullanılması veya ürüne zarar verilmesi sonucu oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar İade ve İptal Koşulları sayfasında ve Madde 6'da belirtilmiştir.

Madde 6 — Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler; teslimden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler; ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri; gazete ve dergi gibi süreli yayınlar ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar için cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 7 — Ayıplı ürün ve garanti

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarılmasını isteme veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. Ayıplı mala ilişkin sorumluluk süresi, daha uzun bir süre öngörülmedikçe teslimden itibaren 2 yıldır. Garanti belgesi gerektiren ürünler garanti belgesiyle birlikte teslim edilir.

Madde 8 — Genel hükümler

• Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve siparişi onaylayarak ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
• Satıcı, stok veya tedarik sorunu gibi nedenlerle siparişi yerine getiremeyeceğini anlarsa durumu Alıcı'ya derhâl bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
• Sözleşme ve sipariş bilgileri Satıcı tarafından saklanır; Alıcı sözleşme metnine sipariş sayfasından (sipariş onay e-postasındaki bağlantı ile) ulaşabilir.
• Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Madde 9 — Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, şikâyetlerini ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın e-Devlet üzerinden sunulan Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da iletebilir.

Madde 10 — Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer.